常见问题解答

• 全部
• 访问和销售
• 费用和支付
• 年票
• 门票和参观
• 内部支持
• 设施
• 博物馆内的摄影
• 团体使用

• 访问和销售信息

  • 请问从车站到那里该怎么走？

    酒店位于东武晴空塔线东京晴空塔站旁边，步行 5 分钟即可到达东武晴空塔线押上站、东京地铁半藏门线、京成押上线和都营地铁浅草线。
  • 请问如何乘坐市内公交车或环线公交车到达那里？

    除了从东京站和上野松坂屋出发前往锦糸町站的旅游巴士外，您还可以从日暮里、新桥、平井和龟户乘坐都营巴士前往东京晴空塔站。
  • 有停车位吗？

    水族馆没有专用停车场。请使用东京晴空塔城®的停车场。
    停车需收费（30分钟450日元）。
    请注意，购买水族馆产品时，不享受折扣服务。
  • 附近有团体停车场吗？

    水族馆没有专门为团体巴士提供的停车区域。
    请联系东京晴空塔®团体预订中心。

    如有任何疑问，请联系东京晴空塔集团预订中心（电话：03-3626-0634）
  • 博物馆有闭馆日吗？

    我们全年营业。但是，我们可能会因设施检查等原因暂时关闭。
  • 你们的营业时间是什么？

    工作日营业时间为 10:00 至 20:00，周末及节假日营业时间为 9:00 至 21:00。
    最后入场时间为闭馆前一小时。

• 关于费用和付款

  • 我何时何地可以购买门票？

    我们建议您提前在线购票。您可以在计划参观日期前30天购买门票（需注册Webket会员。点击此处了解详情）。如果您想当天购票，请使用博物馆内的自动售票机。有关各种优惠券的使用，请咨询售票处。
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  • 请问如何以初中生和高中生价格参加？

    请在线或在售票机购买门票，并在入场时携带学生身份证明，例如学生证。
  • 残疾人士有折扣吗？

    持有残疾人证的残疾人士及其一名陪同人员可以半价入场。
    此外，年票持有者可享受一人半价优惠，需出示残疾人证。
  • 几岁以后需要购票入场？

    3岁及以上儿童需凭门票入场。
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  • 我可以使用信用卡或电子货币吗？

    可使用的银行卡和电子货币因购买方式而异。
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  • 我可以使用礼品券吗？

    只有儿童礼券才能使用（但是，有些地方不能使用，例如建筑物内的活动）。

• 关于年票

  • 我可以在哪里购买年票？

    [如果您想购买卡式年护照]
    在售票柜台付款后，您将被要求在年票发放柜台的自助电脑上登记您的个人信息。
    *我们将拍摄您的面部照片。

    [如果您持有年度护照更换券]
    请将此凭证出示至售票柜台。您将获得一张办理卡式年护照的凭证。之后，您需要在年护照办理柜台的自助电脑上登记您的个人信息。
    *我们将拍摄您的面部照片。

    [如果您需要电子版年度护照]
    您可以购买新的Webket年度护照。该护照自您首次访问之日起一年内有效。
    来访时，请使用智能手机浏览器登录，并出示带有二维条形码的年票屏幕。

    *请使用您的智能手机进行购买。
    *如果您没有智能手机或年度护照兑换券，请到售票柜台办理。
  • 购买年票时需要出示身份证明吗？

    不。但是，初中和高中学生必须出示学生手册。
  • 我的年票可以退款、更改姓名、赠送或借给别人吗？

    该护照仅对本人有效。
    费用概不退还，姓名概不更改，设备概不转让或外借。
  • 如果我忘记带年票怎么办？

    如果您忘记携带护照，则需支付正常门票费用。
  • 我持有的是卡片式年护照，可以更换成电子年护照吗？

    到期日之前无法进行转账。
    到期后，请购买新的 Webket 年票。
  • 我购买新的电子年票时，有效期是多久？

    购买后，该通行证自首次使用之日起一年内有效。
    （并非自购买之日起一年）

• 门票和参观信息

  • 请问参观这个展览需要多长时间？

    我们希望您能在这里放松休息大约一个半小时。
  • 我可以重新进入吗？

    再次入场时，请在咨询台盖上再次入场章，并向入口处的工作人员出示。团体再次入场请咨询工作人员。
  • 我可以自带午餐吗？这里有地方可以吃午餐吗？

    您可以自带食物和饮料。但是，请将您带来的垃圾带回家。在室内用餐时请坐在椅子上。请勿边走边吃，以免影响其他顾客。
    如果您是团体出行并希望自带午餐，请提前与我们联系。
    了解更多
  • 我可以在哪里食用我在大楼咖啡馆购买的食品？

    请在楼内沙发上用餐和饮水。请勿在楼内走动时用餐和饮水。
  • 下雨天，有没有地方可以让我撑着伞四处看看？

    不，全部都在室内。
  • 有什么东西我不能带进大楼吗？

    我们保留拒绝携带大型（长）行李或其他我们认为不合适的物品（例如滑板车或随身行李）的游客入内的权利。
    另外，请勿携带任何动物入内。
  • 可以携带宠物吗？

    除导盲犬等辅助犬外，任何宠物均不得进入大楼。
  • 有哪些类型的实践项目可供选择？

    有些经验项目需要提前申请，有些经验项目则可以当天申请。
    点击这里查看更多详情。

• 内部支持

  • 酒店是否为带孩子的客人提供任何服务？

    楼内设有两间带热水的婴儿休息室和哺乳室。
  • 导盲犬等辅助犬可以带入吗？

    导盲犬等辅助犬可以入内。
  • 我可以拨打内部公告的电话吗？

    大楼内没有拨打任何电话。
  • 如果我的孩子走失了，我该怎么办？

    请与附近的工作人员联系。
  • 请问有婴儿车可以租吗？

    不，请使用东京晴空塔城内的服务。
  • 我可以把婴儿车停在那里吗？

    水族馆五楼入口处（大楼外）设有婴儿车停放区。请您在无人看管婴儿车时务必随身携带贵重物品。对于停放在婴儿车停放区内的任何遗失或被盗物品，我们概不负责。
  • 请问你们有轮椅可以外借吗？

    数量有限。
  • 我可以乘坐带把手的电动轮椅（老年车）进入吗？

    带把手的电动轮椅（老年车、老年车）不允许进入场馆。
  • 大楼内的标识是否有外语版本？

    我们可以用英语为您提供帮助。

• 关于设施和设备

  • 请告知厕所、多功能室和哺乳室的位置和数量。

    共有三个卫生间（两个在 5 楼，一个在 6 楼 *每个卫生间都配有一个多功能室）。
    酒店设有两间带热水的哺乳室（一间在 5 楼，一间在 6 楼）。
  • 有投币式储物柜吗？

    不，请使用东京晴空塔城内的设施。
  • 楼里有自动取款机吗？

    不，请使用东京晴空塔城内的设施。
  • 大楼内有吸烟区吗？

    水族馆内禁止吸烟。
    指定的吸烟区位于 4 楼，朝向东京晴空塔，在左侧（室外）。
  • 有免费Wi-Fi吗？

    隅田水族馆提供免费Wi-Fi。详情请查看咨询台附近的告示。

    [使用说明]
    

    • 连接需要访问密钥。详情请查看图书馆内张贴的通知。
    • 博物馆对因使用此服务而可能发生的任何病毒感染、信息丢失或其他损害概不负责。
    • 请注意，根据您的通信设备环境和线路拥堵情况，通信速度可能会降低，甚至可能无法连接。
    • 博物馆无法就您使用的通讯设备、通讯终端环境或各种设置提供任何支持。
    • 由于维护等原因，服务可能暂时无法使用。

• 关于博物馆内的摄影

  • 我可以在博物馆内拍照或录像吗？

    允许出于个人娱乐目的进行拍摄。未经许可，禁止出于商业或盈利目的（包括在已开启盈利的YouTube频道或其他视频分享平台上）进行拍摄。

    此外，请避免以下行为：

    • 闪光摄影和灯光摄影
    • 请勿以大声喧哗或占用空间等方式拍照，以免打扰其他顾客。
    • 使用三脚架或辅助设备进行拍摄
  • 我可以将这段视频发布到视频网站或社交媒体上吗？

    • 请勿用于商业用途（包括盈利渠道）。
    • 请勿发布任何可能侵犯与摄影师无关的客户或员工隐私的照片。
    • 未经许可，请勿在水族馆内进行直播。

• 关于团体使用

  • 我可以预订我想要的日期吗？

    根据您所需日期的预订状态，我们可能会要求您调整日期和时间。
  • 一般团体票价适用于哪些人群？

    此折扣适用于20人或以上团体一次性付款。（需提前预订）
  • 学校团体的定义是什么？人数要求是多少？

    学校团体价格适用于学校活动（如实地考察和异地学习）的团体使用（需要预订）。
    请联系我们了解具体申请范围。人数没有限制。
  • 如果适用学校团体价格，随行教师的费用是多少？

    陪同教师可免费入场。高校和职业院校的陪同教师人数有限制，详情请与我们联系。
  • 我可以查看房产吗？

    如果您想参观该房产，请至少在您希望参观日期前 7 天将预订申请表传真给我们。
  • 请告知预检条件。

    • 学校团体：已预订或正在考虑预订的团体最多可免费携带三名陪同教师。
    • 一般团体：20人或以上预订，最多3人免费。
    • 无论是学校团体还是普通团体，四人或四人以上团体均适用普通价格。